BEMİRAL ENTEGRE Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1- Sözleşmenin Tarafları
İşbu sözleşmenin tarafları;
1.1. BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesine ait faaliyetleri yürüten adresinde mukim (Bundan böyle "BEMİRAL ENTEGRE veya SATICI" olarak anılacaktır) ve BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet sitelerine, linklere, mobil uygulamalara, diğer elektronik platformlara ve www.bemiral.com internet sitesine giriş yapıp; üyelik kaydı oluşturarak ya da üyelik kaydı oluşturmaksızın kullanan ve alışveriş yapan (mal, ürün ve/veya hizmet satın alan) internet kullanıcısıdır.
1.2. İşbu sözleşme içeriğinde; BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www. www.bemiral.com internet sitesini üyelik kaydı oluşturarak ya da üyelik kaydı oluşturmaksızın kullanan ve alışveriş yapan (mal, ürün ve/veya hizmet satın alan) internet kullanıcılarının tamamı bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.
1.3. SATICI Bilgileri:
Ünvanı :
Adresi :
Telefon :
Fax :
E-mail:
Web Sitesi: www.bemiral.com
Vergi Dairesi / No: /
MERSİS No:
1.4. ALICI Bilgileri:
Adı/Soyadı/Ünvanı :
Adresi:
Telefon:
E-mail:
1.5. İşbu sözleşme kapsamında ALICI adresi olarak; üyelikte verilen adres bilgilerinde alışveriş esnasında değişiklik yapılmamış ise üyelik kaydında bulunan adres, değişiklik yapılmış ise alışveriş esnasında beyan edilen adres esas alınır. Üyelik kaydı oluşturulmayan alışverişlerde ALICI adresi olarak alışveriş esnasında beyan edilen adres esas alınır.
MADDE 2- Sözleşmenin Konusu
2.1. İşbu sözleşme'nin konusu; BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar veya www.bemiral.com internet sitesinden ALICI ’nın elektronik ortamda sipariş verdiği malların/ürünlerin/hizmetlerin satışı ve teslimatı hususlarında tarafların sorumlulukları ile ilgili hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Sözleşme konusu hususlarla ilgili iş bu sözleşmede yer alan ifade eksikliklerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri esas alınır.
2.3.İşbu sözleşmenin kurulmasından önce ALICI’ya, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca aşağıdaki bilgilerin yer aldığı ön bilgilendirme formu sunulmuş olup ALICI bu bilgileri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla edindiğini kabul eder:
BEMİRAL ENTEGRE Ön Bilgilendirme Formu
SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICI BİLGİLERİ:
Ünvanı :
Adresi :
Telefon :
Fax :
E-mail:
Web Sitesi: www.bemiral.com
Vergi Dairesi / No: /
MERSİS No:
ALICI BİLGİLERİ:
Adı/Soyadı/Ünvanı :
Adresi:
Telefon:
E-mail:
Alıcı, www.bemiral.com internet sitesine üye olurken veya alışveriş yaparken beyan ettiği adres ve iletişim bilgileri esas alınarak bilgilendirilmiştir.
KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ
Tarih :
Ürün Adı Adet Toplam Ürün Tutarı
• Satışa konu mal veya hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı, www.bemiral.com adresinde ürün detay sayfasında belirtilmiştir.
• Kargo ve teslimat bedelleri ayrıca gösterilir.
• Ürün fiyatı, siparişin onaylandığı andaki güncel satış fiyatıdır. Ürün fiyatı ve teslimat bilgileri sayfasında “Kargo dâhil toplam tutar" sipariş onay ekranında ayrıca gösterilmektedir.
ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
ile Toplam
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya anlaşmalı dijital ödeme kanalları üzerinden yapılabilir.
• Teslimat masrafları alıcıya aittir. Ancak BEMİRAL ENTEGRE’nin belirli tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretini karşıladığı durumlarda bu husus ayrıca ilan edilir.
• Sipariş konusu ürün, stok durumu ve alıcının yerleşim yerine göre en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
• Gecikme halinde alıcı bilgilendirilir ve 10 (on) günlük ek süre uygulanabilir.
• Teslimat sırasında ürünün hasarsız ve tam teslim alınması alıcının sorumluluğundadır.
GENEL HÜKÜMLER
ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Sözleşme konusu ürün, yasal süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.
SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar yasal süreler içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
CAYMA HAKKI
• Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, çevrimiçi form vb.) BEMİRAL ENTEGRE’ye iletilir.
• Cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren, ürün bedeli en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
• Ürün, orijinal ambalajı, fatura ve varsa aksesuarlarıyla birlikte hasarsız ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
• Cayma hakkının kullanımında iade kargo bedeli yurtiçi siparişlerde BEMİRAL ENTEGRE’ye, yurtdışı siparişlerde alıcıya aittir.
• Cayma hakkı kullanılması halinde BEMİRAL ENTEGRE tarafından tahsil edilen ilk gönderim kargo bedeli iade edilmez.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER VE DURUMLAR
Aşağıdaki ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz, bu ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,
• Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler (örneğin e-kitap, eğitim, yazılım lisansı),
• Cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanmış hizmetler.
• Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)
• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler
• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
• Hür türlü kozmetik ürünleri
• Nitelikleri itibari ile yukardakilerle benzer sair tüm ürünler ve hizmetler.
CAYMA BİLDİRİM KANALLARI
Alıcı cayma hakkını aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle kullanabilir:
• E-posta:
• Web formu: www.bemiral.com/cayma_hakki_kullanimi_basvuru_formu
• Yazılı başvuru adresi:
BEMİRAL ENTEGRE, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyidi kalıcı veri saklayıcısı ile alıcıya iletir.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu form ve sözleşme kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili satın alma yılı itibarıyla yürürlükte olan parasal sınırlar çerçevesinde alıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
DİĞER HÜKÜMLER
• Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
• Kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda, ürün alıcıya teslim edilmişse alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
• Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamaması halinde alıcı siparişi iptal etme, erteleme veya muadil ürün talep etme hakkına sahiptir.
• Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI VE SATICI işbu form hükümleri ve sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
YÜRÜRLÜK
Bu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda alıcı tarafından onaylandığında yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanmasından önce bu formu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan ve kabul eder.
SATICI
ALICI
MADDE 3- Sözleşme Konusu Ürünler ve Hizmetler
3.1. İşbu sözleşme konusu ürün ve hizmetlere ait bilgiler ön bilgilendirme formu, sipariş sayfası ve aşağıda belirtilmiştir.
Tarih :
Ürün/Hizmet Adı Adet Toplam Ürün/Hizmet Tutarı
Ürünlerin/hizmetlerin cinsi ve türü,miktarı,marka/modeli rengi,içeriği ve satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.
Ödeme şekli:
Teslimat adresi:
ile Toplam
MADDE 4- Genel Hükümler, Tarafların Hak ve Yükümlülükleri:
4.1. İşbu sözleşmenin şartlarını ve tarafların sorumluluk, hak ve yükümlülüklerini içeren satış/mesafeli satış sözleşmesi BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinde alışveriş öncesinde ALICI tarafından tamamen okunacaktır. ALICI tarafından sözleşme şartlarının okunmaması, anlaşılmaması ve/veya sözleşme şartlarının ALICI için uygun olmaması halinde BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinden ALICI tarafından ödeme yapılmayacak ve alışveriş süreci tamamlanmayacaktır.
4.2. ALICI işbu sözleşmeyi kabul etmekle; sözleşmenin haricinde, satın alacağı malların/ürünlerin ve hizmetlerin satış fiyatlarıyla birlikte sergilendiği platformlarda (BEMİRAL ENTEGRE’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar veya www.bemiral.com internet sitesi) yer alan fiyat, ödeme şartları, garanti, iade, değişim, teslimat vb. şartlar hakkında tüm bilgilerini, özelliklerini, özel şartlarını, kurallarını ve yükümlülüklerini de alışveriş sürecini tamamlamadan önce okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini peşinen beyan eder.
4.3. ALICI, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesini kullanarak ALICI sıfatı ile ödemeyi yapıp, alışveriş sürecini tamamladığı anda iş bu sözleşmede yazılı tüm şartları kabul etmiş sayılacaktır ve sözleşme yürürlüğe girecektir. ALICI işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu mallar/ürünler/hizmetler ile ilgili alışveriş sürecini tamamladığında ve siparişi onayladığında, sözleşme konusu mallar/ürünler/hizmetlerin bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi, gümrük bedelleri vb. ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. İş bu sözleşmenin kabulünün elektronik ortamda ALICI tarafından teyit edilmesi ıslak imzaya gerek kalmadan sözleşmenin kurulması için yeterli olacaktır.
4.4. Sözleşme konusu mal/ürün/hizmetin teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının BEMİRAL ENTEGRE ’ye ulaştırılmış olması ve mal/ürün/hizmet ücretinin ödenmiş olması gerekmektedir. Herhangi bir nedenle mal/ürün/hizmet ücretleri ALICI tarafından ödenmemesi veya ALICI ’nın ödeme yaptığı banka tarafından ödemenin bloke edilmesi/iptal edilmesi durumunda BEMİRAL ENTEGRE ‘nün mal/ürün/hizmetin teslimatını gerçekleştirme yükümlülüğü olmayacaktır.
4.4. Sözleşme konusu ürün, ALICI ’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden BEMİRAL ENTEGRE sorumlu tutulamayacaktır. ALICI siparişin belirttiği adreste kendisinden başkasına teslim edilmesini istemiyor ise, bunu sipariş esnasında açıklama bölümünde ayrıca belirteceğini veya bu hususta BEMİRAL ENTEGRE ‘ye e-posta ile bilgilendirme yapacağını beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde belirtilen teslimat adresinde kargo şirketi tarafından üçüncü kişilere yapılacak teslimat nedeniyle doğabilecek zararlardan BEMİRAL ENTEGRE sorumlu tutulamayacaktır.
4.5. BEMİRAL ENTEGRE ‘nün anlaşmalı olduğu ya da anlaşmalı olmadığı kargo firmalarının ürünü ALICI ’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI ’ya teslim edilememesinden dolayı BEMİRAL ENTEGRE sorumlu tutulamaz. BEMİRAL ENTEGRE, yalnızca sözleşme konusu mal/ürün ve hizmetlerin sağlam, eksiksiz, sipariş esnasında talep edilen nicelik/niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. ALICI ’nın kargo şirketi ile yaşayabileceği bireysel tartışmalar, anlaşmazlıklar ve uyuşmazlıklardan doğabilecek zararlardan dolayı hiçbir şekilde BEMİRAL ENTEGRE sorumlu tutulmayacaktır.
4.6. BEMİRAL ENTEGRE, siparişte talep edilen mal/ürün/hizmetin tesliminin/yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi ve/veya haklı bir sebebe dayanmak şartıyla; sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, bu hususu ALICI ’ya bildirerek, ALICI ’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir mal/ürün/hizmet tedarik etme hakkına sahiptir.
4.7. ALICI üyelik esnasında ve/veya sipariş esnasında tanımladığı banka kartı/kredi kartı vb. ödeme araçlarına ait bilgilerin doğru olduğunu, bu ödeme araçlarının kullanımından kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal sorumluluğunun kendisinde olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. ALICI ’ya ait banka kartı/kredi kartı vb. ödeme araçlarının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler ve/veya kurumlar tarafından haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması durumunda; banka veya ödeme/finans kuruluşu mal/ürün/hizmet bedelini BEMİRAL ENTEGRE’ye ödemez ise; ALICI, kendisine teslim edilmiş mal/ürün/hizmetleri 3 gün içinde BEMİRAL ENTEGRE ’ye gönderecek ve tüm sevkiyat/kargo bedelleri ALICI ’ya ait olacaktır. ALICI mal/ürün/hizmetleri 3 gün içinde geri göndermezse bunlara ait ücretleri ve tüm sevkiyat/kargo bedellerini hiçbir ihtara gerek kalmaksızın BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait banka hesaplarına havale edeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.8. BEMİRAL ENTEGRE tarafından mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal/ürün/hizmeti süresi içinde teslim edilemez ise, durumu ALICI ’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI; siparişin iptal edilmesi, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesi ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI ’nın siparişi iptal etme hakkını kullanması durumunda ödediği tutar kendisine ulaşılıp teyit alındıktan sonra en geç 10 gün içinde nakden ve defaten ödenir. Ulaşılamayan iletişim numaralarından dolayı yaşanabilecek gecikmeler ve süreç aksaklıklarından BEMİRAL ENTEGRE sorumlu tutulmayacaktır.
4.9. ALICI, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinde satılan mal/ürün/hizmetlerle ilgili BEMİRAL ENTEGRE tarafından sunulan ticari pazarlama yöntemlerinden (kampanyalar, hediyeler, puan/para puan düzenlenmesi ve verilmesi vb.) doğan haklarını yalnızca tek bir siparişte kullanabilecektir. Ürünün iadesi/değişimi, cayma hakkının kullanılması vb. durumlarda ALICI, siparişinde kullanılmış bu haklarını kaybeder ve başka bir siparişinde kullanamaz. Kaybedilen bu haklarla ilgili BEMİRAL ENTEGRE tarafından ALICI ’ya herhangi bir ücret ödenmesi söz konusu olmayıp, bu hususta BEMİRAL ENTEGRE ‘nin hiçbir şekilde iade veya ödeme yükümlüğü bulunmaz.
4.10. ALICI, işbu satış sözleşmesi uyarınca, alışverişi tamamlamadan olmadan önce BEMİRAL ENTEGRE tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde hazırlanan kişisel veri gizlilik, saklama, imha politikası ve aydınlatma metnini, çerez politikasını, temel gizlilik ve ödeme güvenliği politikasını okumayı, şartları anlamadığı takdirde alışveriş yapmamayı kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.
4.11. ALICI, işbu satış sözleşmesini kabul ettiğinde; BEMİRAL ENTEGRE tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde hazırlanan kişisel veri gizlilik, saklama, imha politikası ve aydınlatma metnini, çerez politikasını, temel gizlilik ve ödeme güvenliği politikasını okumuş, şartlarını anlamış ve bu dokümanlarda yer alan veri işleme/aktarma şartları ile veri kullanımına ilişkin açık rızayı göstermiş sayılacağını da kabul ve beyan eder.
4.12. ALICI ’nın banka kartı/kredi kartı vb. ödeme araçları ile yaptığı ödemelerde, siparişin iptali durumunda iptal sonrası BEMİRAL ENTEGRE tarafından müşteriye ulaşılıp teyit alındıktan sonra en geç 14 gün içinde ödenen satış bedeli ilgili bankaya iade edilir. BEMİRAL ENTEGRE tarafından yapılan iade sonrası ALICI ’nın banka kartı/kredi kartı vb. ödeme araçlarına yansıtılması ALICI ’nın çalıştığı banka ile ilgili bir süreç olduğundan bu süreçteki gecikmelerden hiçbir şekilde BEMİRAL ENTEGRE sorumlu tutulamayacaktır. Ulaşılamayan iletişim numaralarından dolayı yaşanabilecek gecikmeler ve süreç aksaklıklarından BEMİRAL ENTEGRE sorumlu değildir.
4.13. Aracı Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12/A maddesi gereğince; satıcı adına ön bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden, cayma hakkı bildirimlerinin satıcıya iletilmesinden ve iade süreçlerinin koordinasyonundan sorumludur. Aracı hizmet sağlayıcı ALICI’nın talep ve şikayetlerinin satıcıya iletilmesi ve satış sürecinin şeffaf biçimde yürütülmesini sağlamakla yükümlüdür. BEMİRAL ENTEGRE’nin aracı hizmet sağlayıcı konusunda dışarıdan hizmet alması durumunda bu yükümlülük hizmet alınan aracı hizmet sağlayıcı firmaya aittir.
4.14. Fiyat veya Teknik Hata Durumları BEMİRAL ENTEGRE, sistem hatası, yazım hatası veya teknik aksaklık ve altyapı hatası sonucu ürün fiyatının gerçeğe aykırı biçimde düşük gösterilmesi halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, tüketiciye herhangi bir yükümlülük doğmaksızın, yapılan tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
MADDE 5- ALICI ’nın Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
5.1. ALICI, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinden satın aldığı sözleşme konusu mal/ürün/hizmetleri hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. 14 günlük süre içerisinde iade edilecek mal/ürün/hizmete ait kutu, ambalaj, ürün etiketleri, orjinal aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız, kullanılmadan tam olarak BEMİRAL ENTEGRE ‘ye gönderilmelidir. Niteliği bakımından; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan mal/ürünlerin iadesi yapılmayacaktır.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI tarafından 14 günlük süre içinde; ilgili satış platformunda yer alan “Cayma Hakkı Kullanımı Başvuru Formu” doldurularak BEMİRAL ENTEGRE ‘ye bildirimde bulunulacaktır. ALICI, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinde yer alan politikalarda, sözleşmelerde, cayma/garanti/iade/değişim şartlarında belirtilen şartların sağlanmaması veya ürünün kullanılmış olması durumunda cayma hakkını kullanamayacağını, mal/ürün/hizmetin aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI ’ya geri iade edileceğini kabul ve beyan eder. ALICI cayma hakkını, aşağıdaki kanallardan herhangi biri aracılığıyla kullanabilir:
CAYMA BİLDİRİM KANALLARI
Alıcı cayma hakkını aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle kullanabilir:
• E-posta:
• Web formu: www.bemiral.com/cayma_hakki_kullanimi_basvuru_formu
• Yazılı başvuru adresi:
BEMİRAL ENTEGRE, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyidi kalıcı veri saklayıcısı ile alıcıya iletir.
5.3. İade edilecek/cayma hakkı kullanılacak mal/ürün/hizmetin faturası (fatura kurumlar adına düzenlenmiş ise iade işlemlerinde ayrıca kurum tarafından kesilecek iade faturası) ALICI tarafından BEMİRAL ENTEGRE ’ye iade edilecek, iletilecektir. İade edilecek faturanın üzerine “iade faturasıdır” yazılıp imzalanarak iade edilecek mallar/ürünler ile birlikte BEMİRAL ENTEGRE ’ye gönderilmediği takdirde cayma/iade hakkını kullanamayacağını, mal/ürün/hizmetin aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ ya geri iade edileceğini kabul ve beyan eder.
5.4. ALICI, Anneler/babalar günü, ulusal/dini bayramlar vb. özel günlere/haftalara özel olarak düzenlenmiş kampanya ve promosyonlarla satın aldığı mal/ürün/hizmetlerde iade hakkının kullanılamayacağı hususunu kendi açık rızası ile kabul etmektedir. Bu hususun kabul edilmemesi durumunda ALICI tarafından alışveriş tamamlanmamalı, işbu sözleşmenin kabulü elektronik ortamda teyit edilmemelidir.
5.5. ALICININ işbu sözleşmenin 5’inci maddesi çerçevesinde tüm şartları sağlaması durumunda, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildiriminin BEMİRAL ENTEGRE ’ye ulaştığı tarihten itibaren işleme alınır. Belirtilen şartlar ile mallar/ürünlerin BEMİRAL ENTEGRE ’ye ulaşmasına müteakip, alıcıya iade edilecek bedelin yatırılacağı banka bilgileri hakkında ALICI ’dan iletişim bilgileri ile teyit alındıktan sonra en geç 14 gün içinde BEMİRAL ENTEGRE tarafından iade ücret bedeli ALICI ’ya iade edilir. İade/Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün anlaşmalı kargolar dışında kargo şirketleri ile iade edilmesi durumunda kargo bedeli ALICI ’ya ait olacaktır. ALICI tarafından anlaşmalı kargolar dışında kargo şirketleri ile karşı ödemeli olarak gönderilen mallar/ürünler BEMİRAL ENTEGRE tarafından kabul edilmeyecektir.
5.6.ALICI 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde BEMİRAL ENTEGRE ’ye yöneltilmiş olması yeterlidir. BEMİRAL ENTEGRE cayma süresi içinde malı ALICI ’ya teslim etmişse ALICI, malı/ürünü ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde ALICI cayma hakkını kullanamaz.
5.7. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda/ürünlerde; teslim alanın, ALICI ’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün esas alınır. Birden fazla parçadan oluşan mallarda/ürünlerde; teslim alanın, ALICI ’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınacaktır.
5.8. BEMİRAL ENTEGRE malı/ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde malı BEMİRAL ENTEGRE ’ye ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
5.9. ALICI;
5.9.1.Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve BEMİRAL ENTEGRE’nin kontrolünde olmayan,
5.9.2.ALICI ’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
5.9.3.Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek olan,
5.9.4.Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan,
5.9.5.Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan,
5.9.6.Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri vb.
5.9.7.Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimi,
5.9.8.Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi,
5.9.9.Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
5.9.10.Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
5.9.11.Ön Bilgilendirme Formunda cayma hakkı kullanılamayacağı belirtilen ürünler
ve benzeri mallar/ürünler/hizmetlerde cayma hakkını kullanamayacağını ve bu hususta teslimat sonrası herhangi bir talebi olmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
5.10. Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler ve Dijital İçerik ALICI, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (örneğin dijital içerik, yazılım, e-kitap, çevrimiçi eğitim vb.) ilişkin satın almalarda, cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifaya onay vermesi halinde cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
5.11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Diğer Ürünler
Aşağıdaki ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz, bu ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,
• Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler (örneğin e-kitap, eğitim, yazılım lisansı),
• Cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanmış hizmetler.
• Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)
• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler
• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
• Hür türlü kozmetik ürünleri
• Nitelikleri itibari ile yukardakilerle benzer sair tüm ürünler ve hizmetler.
6. Diğer Sorumluluklar, Hak ve Yükümlülükler
6.1. ALICI, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesine üye olurken ve/veya siteden alışveriş yaparken verdiği kişisel ve diğer sair bilgileri ve banka kartı, kredi kartı vb. ödeme araçlarına ait bilgileri tam ve doğru olarak belirtmek zorundadır. ALICI verdiği bu bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, BEMİRAL ENTEGRE 'nin bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
6.2. İşbu satış sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI, işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen ve/veya kurumsal olarak sorumlu olup, BEMİRAL ENTEGRE 'yi bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, BEMİRAL ENTEGRE 'nin ALICI 'ya karşı satış sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
6.3. BEMİRAL ENTEGRE 'nin; ALICI ’ya bilgi vermek şartı ile her zaman tek taraflı olarak, silinen, değiştirilen, iptal edilen kısımların tüm ücret ödemelerini ALICI ’ya iade etmek şartıyla ALICI 'nın siparişini silme, iptal etme, kısmi olarak silme, kısmi iptal etme hakkı vardır. ALICI işbu tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, BEMİRAL ENTEGRE 'nün silinen, değiştirilen, iptal edilen kısımların tüm ücret ödemelerini yasal süreler içinde yapmak dışında hiçbir sorumluluğu yoktur.
6.4. BEMİRAL ENTEGRE, ALICI ’nın siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren stoklarında hazır bulunması durumunda sipariş edilen malları/ürünleri ALICI ’ya teslim edilmek üzere en az 3, en fazla 5 iş günü içinde (Pazartesi-Cuma) kargo ile gönderir. Kargoya teslim edilen siparişler kargo şirketinin teslimat yapacağı adresin gönderim yerine olan mesafesine ve merkezi veya kırsal bölgelerde olup olmamasına bağlı olarak 2-5 iş günü içinde kargo şirketi tarafından ALICI ’ya teslim edilir. Dolayısıyla alıcıya teslim süresi 5-10 iş günü arasındadır. Resmi tatillerde, ulusal ve dini bayram tatillerine denk gelen günlerde teslimat belirtilen sürelerde yapılamayabilir. Bu süre stoksuz malların/ürünlerin satışlarında en geç 30 (otuz) gündür. BEMİRAL ENTEGRE 30 günlük süre içinde malları/ürünleri alıcıya teslim edilmek üzere kargoya vermez ise ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
6.5. iş bu sözleşme kapsamındaki taraflar, BEMİRAL ENTEGRE 'ye ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HUMK ilgili maddelerine uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.
6.6. BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesi; BEMİRAL ENTEGRE `nün kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine ve sosyal ağlara bağlantı veya referanslar ile çerezler içerebildiğinden, BEMİRAL ENTEGRE, bu bağlantı veya referansların içeriklerinden veya içerdikleri diğer bağlantı ve referanslardan yapılabilecek hukuk dışı ödeme yönlendirmelerinden sorumlu değildir. BEMİRAL ENTEGRE işbu sözleşmenin ihlali, haksız fiiller, ihmaller veya diğer sebepler neticesinde; işlemlerin kesintiye uğraması, işlem hataları, ihmaller, diğer kesintiler, silinmeler, kayıplar, gecikmeler, virüsler, sistem ve iletişim hataları, hırsızlık, imha, kayıtlara yetkisiz giriş, kayıtların değiştirilmesi ve/veya kullanılması, kayıtların haksız yolla ele geçirilmesi hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. ALICI, bu maddede sayılan hususlar nedeniyle doğrudan ve/veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet, velhasıl herhangi bir zarara uğradığı konusunda talepte bulunmayacağını ve BEMİRAL ENTEGRE 'yi sorumlu tutmayacağını beyan ve kabul eder.
6.7. BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde hazırlanan kişisel veri gizlilik, saklama, imha politikası ve aydınlatma metni, çerez politikası, temel gizlilik ve ödeme güvenliği politikası, fiyat ve ödeme, garanti, cayma, iade, değişim, teslimat vb. hususlarda şartlar/koşullar hakkında tüm bilgiler, özellikler, özel şartlar, kurallar ve yükümlülükler iş bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Taraflar bu hususu peşinen kabul ve beyan ederler.
6.8. ALICI, işbu mesafeli satış sözleşmesini imzalamadan önce; sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve iş bu sözleşmenin madde 6.7 ’sinde belirtilen tüm bilgileri BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet sitesi, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar veya www.bemiral.com internet sitesi üzerinden alışveriş sürecini tamamlamadan, sipariş onayı öncesinde okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. ALICI, işbu sözleşmenin elektronik ortamda onay kutusunu işaretleyerek kabul edilmesiyle, ıslak imzaya gerek kalmadan sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder. Sözleşme örneği kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya iletilir.
6.9. Sözleşme Kopyasının Saklanması ve Gönderimi BEMİRAL ENTEGRE, işbu sözleşmenin bir örneğini ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta veya sistem mesajı yoluyla) gönderecek ve en az 5 yıl süreyle sistemlerinde saklayacaktır.
7. ALICI’nın Temerrüt Hali
ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde; ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı BEMİRAL ENTEGRE ’nin kendi uğrayacağı zarar ve ziyanını ve ya üçüncü taraflara karşı uğrayacağı zararı ve ziyanı ödemeyi kabul eder. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI ’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI ’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı BEMİRAL ENTEGRE ’nin uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. İhtilaf Hallerinde Yetkili Mahkeme ve Tebligat Adresi
8.1. İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflarda ilgili satın alma yılı itibarıyla yürürlükte olan parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinde ALICI ’nın kendi rızası ve inisiyatifi ile bildirdiği e-posta adresi veya posta adresinden herhangi birisi işbu sözleşme kapsamında yapılacak tüm yasal bildirimler için verilmiş tebligat adresi olarak kabul edilir. İlgili satınalma yılı itibarıyla geçerli parasal sınırlar çerçevesinde, uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
5.2. ALICI, tebligatta esas alınacak mevcut iletişim bilgilerindeki değişiklikleri yazılı olarak BEMİRAL ENTEGRE ’ye 2 (iki) gün içinde bildirmediği takdirde, eski iletişim bilgilerine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını ve kendisine tebliğ edilmiş sayılacağını kabul ve beyan eder. BEMİRAL ENTEGRE ‘nin kendisine ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesi üzerinden ALICI ’nın e-posta adresine göndereceği tüm bildirimler, e-posta gönderme tarihi ve saatinden itibaren 24 (Yirmi Dört) saat içinde kullanıcıya tebliğ edilmiş sayılacaktır.
6. Yürürlük
ALICI 'nın, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinden üyelik kaydı oluşturarak veya üyelik kaydı oluşturmaksızın alışveriş yapması, işbu mesafeli satış sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir. İşbu sözleşme ALICI 'nın, BEMİRAL ENTEGRE ’ye ait e-ticaret/internet siteleri, linkler, mobil uygulamalar, diğer elektronik platformlar ve www.bemiral.com internet sitesinden üyelik kaydı oluşturarak veya üyelik kaydı oluşturmaksızın alışveriş yapması esnasında siparişini onayladığı anda akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI
ALICI